Dijital ödeme devi PayPal, alışveriş odaklı yapay zekâ entegrasyonlarını genişletiyor. Şirket, bu ay Google ile başlattığı iş birliğinin ardından, PayPal Honey tarayıcı uzantısına yeni yapay zekâ destekli özellikler eklediğini duyurdu.
Yeni özellikler sayesinde kullanıcılar, bir yapay zekâ sohbet robotuna alışverişle ilgili soru sorduklarında Honey uzantısı aracılığıyla ürün önerileri, güncel fiyat bilgileri, farklı satıcı seçenekleri ve indirim fırsatlarına erişebilecek. PayPal, sistemin ayrıca yapay zekâ önerilerinde eksik kalan büyük perakendecileri tespit ederek kullanıcıya ek alternatifler sunabileceğini belirtiyor.
Şirket, bu özelliklerin tüketicilerin fiyat karşılaştırmasını kolaylaştırmayı ve satıcıların satışlarını artırmayı hedeflediğini vurguluyor. PayPal’ın geliştirdiği entegrasyonların “yapay zekâ bağımsız” olarak tasarlandığı ifade edilirken, ilk aşamada OpenAI’nin ChatGPT’siyle uyumlu çalışacağı, daha fazla yapay zekâ platformunun ise ilerleyen dönemde ekleneceği açıklandı.
Bu yenilikler, PayPal’ın “agentic commerce” adını verdiği daha geniş stratejisinin bir parçası. Şirket, Google ortaklığının yanı sıra uzaktan MCP sunucusu, Agent Toolkit, Perplexity’nin premium servisinin ücretsiz kullanımı ve yeni Comet tarayıcısına erişim gibi girişimlerle yapay zekâ destekli ticaret adımlarını hızlandırıyor.
Ancak Honey’nin bu hamlesi, rekabetin kızıştığı bir dönemde geldi. Yapay zekâ sağlayıcıları artık doğrudan ürün önerileri sunarak kullanıcıları satıcılarla buluşturmayı hedefliyor. Örneğin OpenAI, kısa süre önce duyurduğu “Instant Checkout” özelliğiyle Amazon ve Google’a rakip olacak yeni bir alışveriş sistemi tanıttı. Şimdilik yalnızca Etsy desteği bulunsa da Shopify entegrasyonu da yakında devreye girecek.
Öte yandan Honey, son dönemde ciddi eleştirilerin odağında. Bir YouTuber, uzantının influencer’ların yönlendirdiği satışlardan haksız kazanç sağladığını iddia etmişti. Bu durum, şirkete yönelik bazı davaların da açılmasına yol açtı.
PayPal, yeni entegrasyonlarla hem tüketici güvenini yeniden kazanmayı hem de yapay zekâ çağında değişen alışveriş alışkanlıklarına ayak uydurmayı hedefliyor.
